İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, 10 Mayıs 2026 tarihinden itibaren yolcu deneyimini iyileştirmeye yönelik önemli bir adım atarak 'sessiz havalimanı' uygulamasını hayata geçiriyor. Bu yeni düzenleme kapsamında, terminal içindeki anons sayısı önemli ölçüde azaltılacak. Acil durumlar, güvenlik bilgileri ve operasyonel zorunluluklar haricindeki anonslar yapılmayacak.
Yolcu Bilgilendirmelerinde Dijitalleşme Vurgusu
Uygulama ile birlikte yolcuların uçuş bilgilerini takip etme yöntemleri çeşitlendirilecek. Terminaldeki uçuş bilgi ekranları (FIDS), hava yolu şirketlerinin iletişim kanalları, İstanbul Sabiha Gökçen mobil uygulaması ve SAVVy Dijital Asistanı üzerinden yolcular bilgilendirilecek. Yoğun operasyonel yapı göz önünde bulundurularak, yalnızca gerekli görülen anonslar yapılacak ve operasyonel açıdan zorunlu olmayan tekrarlayan anonslar minimuma indirilecek. Bu yaklaşım, dünya genelindeki birçok uluslararası havalimanında uygulanan 'sessiz havalimanı' konseptiyle uyumlu.
Yolcuların biniş kapılarını takip etmeleri ve kapı kapanış saatlerine dikkat etmeleri önem taşıyor. Bu uygulama, sadece anons süreçlerini düzenlemekle kalmayıp, terminal deneyimini bütüncül bir yaklaşımla ele alıyor. Yolcu bilgilendirmelerinde dijital ve görsel kanalların etkinliği artırılacak. Terminal genelindeki uçuş bilgi ekranları, kapı ekranları ve mobil uygulama üzerinden anlık bilgilendirme sağlanacak. Mobil uygulama aracılığıyla sunulan uçuş takibi ve anlık bildirimler, yolcuların seyahat süreçlerine ilişkin bilgilere hızlı erişimini kolaylaştıracak. Özellikle yoğun seyahat dönemlerinde uçuş süreçlerinin daha etkin yönetilmesine katkı sağlanması hedefleniyor.
Sabiha Gökçen Havalimanı'nın üretken yapay zeka destekli dijital asistanı SAVVy de bu uygulamanın destekleyici unsurları arasında yer alıyor. Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp entegrasyonu üzerinden hizmet veren SAVVy, uçuş bilgileri, terminal hizmetleri, kapı bilgileri ve yönlendirmelere ilişkin sorulara anlık yanıtlar sunarak yolcu memnuniyetini artırmayı amaçlıyor. Bu 'sessiz havalimanı' yaklaşımı, ISG'nin teknoloji odaklı ve kullanıcı deneyimini merkeze alan hizmet anlayışını geliştirmeye devam ettiğinin bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
