PayPal'ın CEO'su Enrique Lores, şirketin ilk çeyrek kazanç çağrısında yaptığı açıklamayla, finansal zorluklar ve işten çıkarmalarla karşı karşıya olan şirketin geleceğini yapay zeka (AI) odaklı bir dönüşümle şekillendireceğini duyurdu. Lores, şirketin temel değerlerine yeniden bağlı kalması ve bir teknoloji şirketi olarak yeniden yapılanması gerektiğini vurguladı.
Yapay Zeka ile Yeniden Yapılanma Stratejisi
PayPal CEO'su Enrique Lores, yatırımcılara yaptığı sunumda, şirketin rekabet avantajını korumak ve inovasyon yapmak için yapay zekayı agresif bir şekilde benimseyeceğini belirtti. Bu stratejinin temelinde, teknoloji platformunu modernize etmek, bulut tabanlı sistemlere daha hızlı geçiş yapmak ve geliştirme süreçlerinde yapay zekayı etkin bir şekilde kullanmak yer alıyor. Lores, yapay zekanın geliştirici verimliliğini artıracağını ve ürünlerin pazara sunulma süresini kısaltacağını öngörüyor. Bu durum, şirketin yapay zekayı şirket içi süreçlerde henüz tam olarak benimsememiş olmasının dikkat çekici bir itirafı olarak değerlendiriliyor. Diğer teknoloji şirketlerinin kodlama süreçlerinde yapay zekayı hızla adapte ettiği ve Spotify gibi şirketlerin üst düzey geliştiricilerinin yapay zeka destekli araçlarla kod yazdığı biliniyor.
Maliyet Tasarrufu ve Yapısal Değişiklikler
PayPal, kurumsal yapay zeka gündemini desteklemek amacıyla yeni bir 'Yapay Zeka Dönüşümü ve Basitleştirme' ekibi kurdu. Bu ekibin yanı sıra planlanan işten çıkarmalarla birlikte, yapay zeka destekli süreçlerin önümüzdeki iki ila üç yıl içinde şirkete en az 1.5 milyar dolar maliyet tasarrufu sağlaması bekleniyor. Şirket, geçtiğimiz hafta iş operasyonlarını üç ana segmente ayırarak yeniden yapılandığını duyurmuştu: ödeme çözümleri ve PayPal, tüketici finansal hizmetleri (ve Venmo) ve ödeme hizmetleri ve kripto. Bloomberg'in Salı günü bildirdiğine göre, PayPal maliyet tasarrufu planının bir parçası olarak önümüzdeki iki ila üç yıl içinde iş gücünün yaklaşık %20'sini, yani 4.500'den fazla çalışanı işten çıkarmayı planlıyor. Şirket yöneticileri, yapay zekanın müşteri hizmetleri, destek operasyonları ve risk yönetimi gibi alanlara entegrasyonunun da ek maliyet tasarrufları getireceğini belirtti.
Geleceğe Yönelik Vizyon ve Finansal Durum
CEO Lores, yapay zekanın sağlayacağı değişikliklerin oldukça önemli olacağını ve bu dönüşümü yönetmek için doğrudan kendisine rapor veren bir grup oluşturulduğunu ifade etti. Bu adımın, yapay zekayı sadece bir teknoloji olarak benimsemek yerine, anahtar süreçleri yeniden tasarlayarak önemli tasarruflar sağlamayı hedeflediği belirtildi. Yapay zeka odaklı bu dönüşümün, binlerce çalışanın işten çıkarılmasıyla aynı döneme denk gelmesi, teknolojinin insani maliyetine dair temel bir eleştiriyi de beraberinde getiriyor. PayPal, ilk çeyrekte 8.4 milyar dolarlık gelirle beklentileri aşmış olsa da, ikinci çeyrek için zayıf bir rehberlik tahminiyle hisse senedi değerinde düşüş yaşadı. Bu durum, şirketin pandemi sonrası uzun süreli düşüş trendini ve 2021 zirvesinden bu yana %80'den fazla değer kaybetmesini takip ediyor. Venmo'nun ayrı bir iş birimi olarak ayrılmasının satış olasılığını gündeme getirip getirmediği sorulduğunda Lores, mevcut durumda bunun dönüşüm planı açısından en mantıklı yol olduğunu belirtirken, "hissedar değerini en üst düzeye çıkarmak" önceliğiyle gelecekteki anlaşmalara açık kapı bıraktı.
